Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Klantenservice Medewerker (32 – 38 uur) om ons snelgroeiende team te versterken! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord. Als Klantenservice medewerker ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook een belangrijke schakel in het verbeteren van onze dienstverlening en het assortiment. Je verzamelt waardevolle feedback en suggesties van klanten, die je op een juiste en zorgvuldige manier afhandelt. Jouw input speelt een actieve rol in het verbeteren van onze processen en het optimaliseren van de klanttevredenheid.
Wat ga je doen?:
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Adviseren over producten en meedenken over oplossingen
- Het digitaal verwerken van retouren in samenwerking met het magazijn
- Het bijdragen aan een efficiënte en klantvriendelijke service
Werkdagen en werktijden:
Maandag t/m donderdag: 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag: 08:30 - 15:00 uur
Je begint met werken op kantoor, zodat je onze werkwijze en producten goed leert kennen. Zodra je voldoende kennis hebt opgedaan, kun je deels vanuit huis werken.
Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is een pré)
- Je bent klantgericht, geduldig en oplossingsgericht
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig
Wat bieden wij jou?
- Informele en prettige werksfeer in een jong en snelgroeiend bedrijf
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken
- Salaris tussen de €2470,- en €2945,- bruto per maand o.b.v. 38 uur
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Lunch van de zaak
Over The Brand Center
Vanuit ons kantoor en magazijn in Hoogeveen creëren, groeien en vermarkten wij onze merken door heel Europa. Wij geloven in het direct-to-consumer model, waarmee we de kortste schakel van fabriek naar consument kunnen zijn. Daarom vermarkten wij onze producten rechtstreeks aan consumenten via online marketplaces zoals Bol.com en Amazon.
Inmiddels hebben wij een zestal merken in ons portfolio die wij in hoog tempo aan het opschalen zijn. We groeien hard en bereiken met onze merken jaarlijks al honderdduizenden consumenten. Onze ambitie is echter groter; we streven naar het vergroten van onze merkbekendheid en het innemen van prominente posities van al onze huidige en toekomstige merken op de Europese marketplaces. Hier werken we aan door ons productportfolio continu te blijven optimaliseren en uitbreiden, waarbij kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid bovenaan staan.
Interesse? Stuur je CV en een korte motivatie naar solliciteren@the-brand-center.com of vul het onderstaande formulier in!
Startdatum: Per direct
Locatie kantoor: Hoogeveen